TERMS AND CONDITIONS

Terms and conditions

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§ 1 - PROVIDER, INCLUSION OF THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS

(1) The provider and contractual partner for the goods presented on the website www.jeannettematthies.com is Jeannette Matthies, Karl-Kunger-Straße 49, 12435 Berlin, Germany - phone +49 176 248 21 597, email: mail@jeannettematthies.com (hereinafter referred to as "provider" or "we").

 

(2) These General Terms and Conditions are an integral part of every contractual agreement between the Provider and the respective Customer. Conflicting terms and conditions of the customer are contradicted.

 

§ 2 - OFFER OF GOODS AND CONCLUSION OF CONTRACT

(1) The provider offers the goods displayed on the website for sale. The colour representation of the goods on the website may vary slightly depending on the Internet browser used and the customer's monitor settings; these deviations are technically unavoidable. The selection of goods, conclusion and processing of the contract are carried out in German for German-speaking customers and in English for customers from non-German-speaking countries.

(2) The provider makes a binding offer to purchase the goods displayed on the website. The customer accepts the purchase offer by confirming the order creation by email. The provider confirms the conclusion of the contract by email (contract confirmation).

(3) Before accepting the purchase offer, the customer is shown an overview of the data entered for his order, including the essential characteristics of the goods. At this point, the customer has the opportunity to check the data for possible input errors and, if necessary, to go back one or more steps in the order process in order to change the data or cancel the order altogether.

(4) After conclusion of the contract, the provider shall send the customer the content of the concluded contract (contract text) by e-mail. At the same time, the provider stores the text of the contract in its electronic data processing system. As the customer does not have access to this, it is the customer's responsibility to store the e-mail with the contract text in his own interest.

 

§ 3 - PRICES AND PAYMENT

(1) All prices of goods are total prices. For shipments within the EU including shipping costs, to countries outside the EU plus shipping costs and, if applicable, customs duties.  The charges include the statutory value added tax.

(2) Information on shipping costs can be found in the respective product description.

(3) The customer can use the following payment methods to pay for his purchase: Prepayment by bank transfer and PayPal.

(4) A payment period of one week from receipt of the contract confirmation applies to advance payment orders. The supplier shall hold the desired goods for the customer for the duration of the payment period. The supplier reserves the right to withdraw from the contract and to sell the goods elsewhere if payment has not been made on time.

(5) Deliveries to countries outside the European Union may be subject to customs duties and import sales tax, which must be paid by the customer to the customs authorities upon receipt of the consignment. These charges are in addition to the purchase price and the shipping costs and cannot be influenced by the supplier.

 

§ 4 - DISPATCH AND DELIVERY TIME

(1) Information on the delivery time can be found in the respective product description. An indication in days refers to the period of time from payment by the customer to delivery of the consignment.

(2) Several goods ordered at the same time shall be delivered in a joint consignment; the delivery time of the goods with the longest delivery time shall apply to the joint consignment. If the customer wishes the delivery of a specific product with a shorter delivery time in advance, he must order this product separately.

(3) If a delivery fails because the customer has provided an incorrect or incomplete delivery address, a new delivery attempt will only be made if the customer bears the direct costs of the new delivery. These costs correspond to the shipping costs agreed when the contract was concluded.

 

§ 5 - CONSUMER RIGHT OF CANCELLATION

(1) A customer who purchases as a consumer has a right of cancellation in accordance with the statutory conditions. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside his trade, business or profession.

(2) The supplier shall grant a consumer with permanent residence outside Germany a consumer right of cancellation in accordance with the German requirements and legal consequences even if the national law of the consumer does not provide for a right of cancellation or links the cancellation to a shorter period or to a stricter form than under German law.

 

§ 6 - WARRANTY (LIABILITY FOR DEFECTS)

The customer is entitled to warranty claims (also referred to as liability for defects) in accordance with the statutory provisions.

 

§ 7 - OUT-OF-COURT SETTLEMENT OF DISPUTES

(1) The European Union provides an online platform ("ODR platform") for the out-of-court settlement of consumer disputes at the address https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) We are neither obliged nor willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.

 

§ 8 - FINAL PROVISIONS

(1) The law of the Federal Republic of Germany shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. However, German law shall not apply to consumers with permanent residence abroad insofar as the national law of the consumer contains provisions which cannot be deviated from by contract to the detriment of the consumer.

(2) Should individual provisions of these General Terms and Conditions prove to be invalid or unenforceable, this shall not affect the validity of the remaining provisions

 

§ 9 - CANCELLATION POLICY FOR GOODS / RIGHT OF CANCELLATION

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason. The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the goods.

To exercise the right to cancel, you must inform us (Jeannette Matthies, Karl-Kunger-Straße 49 12435 Berlin, phone +49 176 248 21 597, e-mail mail@jeannettematthies.com) of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or e-mail).

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of cancellation before the cancellation period has expired.

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CONSEQUENCES OF CANCELLATION:

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this repayment.

We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.

You must return or hand over the goods to us immediately and in any case no later than fourteen days from the day on which you inform us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you dispatch the goods before the period of fourteen days has expired.

You shall bear the direct costs of returning the goods.

You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking their condition, properties and functionality.

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

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§ 1 – ANBIETER, EINBEZIEHUNG DER AGB

1. Anbieter und Vertragspartner für die auf der Website www.jeannettematthies.com dargestellten Waren ist Jeannette Matthies, Karl-Kunger-Straße 49, 12435 Berlin, Deutschland – Telefon +49 176 248 21 597, email: mail@jeannettematthies.com (im Folgenden kurz „Anbieter“ oder „wir“).

2. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jeder vertraglichen Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem jeweiligen Kunden. Entgegenstehenden AGB des Kunden wird widersprochen.

 

§ 2 – WARENANGEBOT UND VERTRAGSSCHLUSS

(1) Der Anbieter bietet die auf der Website dargestellten Waren zum Kauf an. Die farbliche Darstellung der Waren auf der Internetseite kann je nach verwendetem Internetbrowser und Monitoreinstellungen des Kunden geringfügig variieren; diese Abweichungen sind technisch nie ganz vermeidbar. Warenauswahl, Vertragsschluss und Vertragsabwicklung erfolgen in deutscher Sprache für deutschsprachige Kunden und in Englischer Sprache für Kunden aus dem nicht deutsprachigem Ausland.

(2) Für die auf der Website dargestellten Waren gibt der Anbieter ein verbindliches Kaufangebot ab. Mit der Bestätigung der Auftragserstellung per Email des Bestellwunsches nimmt der Kunde das Kaufangebot an. Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss per E-Mail (Vertragsbestätigung).

(3) Vor Annahme des Kaufangebots wird dem Kunden eine Übersicht der für seine Bestellung erfassten Daten einschließlich der wesentlichen Merkmale der Waren angezeigt. Der Kunde hat an dieser Stelle Gelegenheit, die Daten auf mögliche Eingabefehler zu prüfen und, wenn nötig, einen oder mehrere Schritte im Bestellablauf zurückzugehen, um die Daten zu ändern oder die Bestellung insgesamt abzubrechen.

(4) Der Anbieter übersendet dem Kunden nach Vertragsschluss den Inhalt des abgeschlossenen Vertrags (Vertragstext) per E-Mail. Gleichzeitig speichert der Anbieter den Vertragstext in seiner elektronischen Datenverarbeitung. Da der Kunde hierzu keinen Zugang hat, obliegt es dem Kunden, die E-Mail mit dem Vertragstext im eigenen Interesse aufzubewahren.

 

§ 3 – PREISE UND BEZAHLUNG

(1) Alle Warenpreise verstehen sich als Gesamtpreise. Bei Versendung innerhalb der EU inklusive der Versandkosten, in Länder außerhalb der EU zzgl. Versandkosten und ggfs. Zollkosten.  Die Entgelte enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Informationen zu den Versandkosten sind der jeweiligen Warenbeschreibung zu entnehmen.

(3) Zur Bezahlung seines Einkaufs kann der Kunde folgende Zahlungsmethoden nutzen: Vorkasse per Banküberweisung und PayPal.

(4) Für Vorkasse-Bestellungen gilt eine Zahlungsfrist von einer Woche ab Zugang der Vertragsbestätigung. Der Anbieter legt die gewünschte Ware während der Dauer der Zahlungsfrist für den Kunden zurück. Der Anbieter behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware anderweitig zu verkaufen, wenn die Zahlung nicht fristgerecht bewirkt worden ist.

(5) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Kunden beim Empfang der Sendung an die Zollbehörde zu entrichten sind. Diese Abgaben fallen zusätzlich zum Kaufpreis und den Versandkosten an und sind vom Anbieter nicht zu beeinflussen.

 

§ 4 – VERSAND UND LIEFERZEIT

(1) Angaben zur Lieferzeit finden sich bei der jeweiligen Warenbeschreibung. Eine Angabe in Tagen bezieht sich auf die Zeitspanne von der Zahlung durch den Kunden bis zur Zustellung der Lieferung.

(2) Mehrere gleichzeitig bestellte Waren werden in einer gemeinsamen Sendung geliefert; es gilt für die gemeinsame Sendung die Lieferzeit der Ware mit der längsten Lieferzeit. Wünscht der Kunde die Lieferung einer bestimmten Ware mit kürzerer Lieferzeit vorab, muss er diese Ware separat bestellen.

(3) Wenn eine Lieferung fehlschlägt, weil der Kunde die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben hat, erfolgt ein erneuter Zustellversuch nur, wenn der Kunde die unmittelbaren Kosten des erneuten Versands übernimmt. Diese Kosten entsprechen den bei Vertragsschluss vereinbarten Versandkosten.

 

§ 5 – VERBRAUCHER-WIDERRUFSRECHT

(1) Einem Kunden, der als Verbraucher kauft, steht ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bedingungen zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(2) Einem Verbraucher mit ständigem Aufenthalt außerhalb Deutschlands räumt der Anbieter ein Verbraucher-Widerrufsrecht gemäß den deutschen Voraussetzungen und Rechtsfolgen auch dann ein, wenn das nationale Recht des Verbrauchers kein Widerrufsrecht vorsieht oder den Widerruf an eine kürzere Frist oder an eine strengere Form knüpft als nach deutschem Recht.

 

§ 6 – GEWÄHRLEISTUNG (MÄNGELHAFTUNG)

Es bestehen Gewährleistungsansprüche des Bestellers (auch Mängelhaftungsrechte genannt) gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

 

§ 7 – AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

(1) Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten stellt die Europäische Union eine Online-Plattform („OS-Plattform”) zur Verfügung unter der Adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

§ 8 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit ständigem Aufenthalt im Ausland findet das deutsche Recht jedoch keine Anwendung, soweit das nationale Recht des Verbrauchers Regelungen enthält, von denen zu Lasten des Verbrauchers nicht durch Vertrag abgewichen werden kann.

(2) Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam oder undurchführbar erweisen, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

 

 

§ 9 – WIDERRUFSBELEHRUNG FÜR WAREN / WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jeannette Matthies, Karl-Kunger-Straße 49 12435 Berlin, Telefon +49 176 248 21 597, E-Mail mail@jeannettematthies.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

FOLGEN DES WIDERRUFS:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.